Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  • Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

  • Tag: Kalendertag;

  • Dauervertrag: Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;

  • Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Einsichtnahme zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können;

  • Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;

  • Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

  • Fernabsatzvertrag: Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Fernabsatzsystems ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

  • Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden;

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese aktuell geltenden Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers
E-Mail-Adresse: Support@Clauvi.de

Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Clauvi und für alle abgeschlossenen Fernabsatzverträge zwischen Clauvi und dem Verbraucher.
Der Verbraucher erhält diese Bedingungen vor Vertragsschluss oder auf Wunsch per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Bei Widersprüchen zwischen allgemeinen und speziellen Bedingungen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.

Artikel 4 – Das Angebot
Angebote sind freibleibend. Offensichtliche Fehler im Angebot binden Clauvi nicht.
Bilder, Produktinformationen und Preise dienen der Veranschaulichung.
Wichtige Informationen wie Preis (ohne Zoll und Einfuhrumsatzsteuer), Versandkosten, Zahlungsweise, Widerrufsrecht, Laufzeit, und Vertragsschluss sind Bestandteil jedes Angebots.

Artikel 5 – Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot akzeptiert und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
Clauvi bestätigt elektronisch den Eingang der Annahme. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Clauvi behält sich das Recht vor, Bestellungen bei berechtigtem Zweifel abzulehnen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.
Während der Frist darf die Ware nur geprüft, aber nicht benutzt werden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sofern Clauvi die Ware zurückerhalten oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist bei folgenden Produkten ausgeschlossen, sofern dies vorher deutlich angegeben wurde:

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygieneprodukte mit geöffneter Versiegelung

  • Audio-/Video-/Softwareprodukte mit geöffneter Verpackung

  • Verderbliche Waren

  • Zeitungen/Zeitschriften

Artikel 9 – Preis
Preise verstehen sich exklusive Einfuhrumsatzsteuer und Zoll, die der Empfänger zu tragen hat.
Preisänderungen durch gesetzliche Regelungen sind möglich.
Alle Preisangaben sind unverbindlich, Druckfehler ausgeschlossen.

Artikel 10 – Konformität und Garantie
Clauvi gewährleistet, dass Produkte den Angaben im Angebot entsprechen. Garantieansprüche bestehen nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder Veränderung der Produkte durch den Verbraucher.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Lieferungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Lieferverzug kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Ersatzprodukte werden nur mit klarer Kennzeichnung versendet. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung liegt bis zur Übergabe bei Clauvi.

Artikel 12 – Dauerverträge: Kündigung und Verlängerung
Verträge auf unbestimmte Zeit können jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat gekündigt werden.
Automatische Vertragsverlängerung ist nur bei Zeitungen/Zeitschriften unter bestimmten Bedingungen zulässig.

Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen sind innerhalb von 7 Werktagen zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.
Unrichtigkeiten sind unverzüglich mitzuteilen. Bei Zahlungsverzug kann Clauvi Mahngebühren erheben.

Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung schriftlich einzureichen.
Clauvi wird innerhalb von 14 Tagen reagieren.
Kann keine Einigung erzielt werden, kann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden.

Artikel 15 – Streitigkeiten
Für alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.

Support@Clauvi.de
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